Todos los Trabajos
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Gerente de Operaciones Batbox - Venue

Gerente de Operaciones

Tiempo completo • Batbox - Venue
Beneficios:
  • Partidos de la empresa
  • Descuentos para empleados
  • Seguro médico
  • Oportunidad de ascenso
  • Tiempo libre remunerado
  • Formación y desarrollo
  • Recursos de bienestar

¿Por qué Batbox?

Batbox es una empresa de tecnología deportiva que está reinventando cómo el mundo juega, experimenta y conecta a través del béisbol. En el corazón de nuestra misión está el recinto de Batbox, un espacio insignia de alta energía donde la jugabilidad inmersiva, la tecnología basada en datos y la hospitalidad de primer nivel chocan.

Nuestra ubicación en Addison, Texas, es la "Estrella Polar" de nuestro ecosistema global. Aquí, combinamos tecnología de simulación propietaria con un ambiente social y premium para hacer que el béisbol sea accesible e inolvidable para todos, desde profesionales experimentados hasta principiantes. A medida que ampliamos nuestra red de socios y recintos por toda Norteamérica, nuestros equipos de recintos son quienes dan vida a la "experiencia Batbox" cada día.

¿Dónde?

Ven a trabajar en nuestro local insignia de Batbox en Addison, Texas, en 'Village on the Parkway'.

Lo que harás

Nuestro Director de Operaciones mantiene el pulso cercano en la sala. Recibirás todas las mesas, ofrecerás coaching sobre la marcha a los miembros del equipo de todos los equipos de atención y liderarás cuando los invitados planteen alguna preocupación. Serás el equipo de animación de la sala de entrada, aportando energía, motivación y positividad a cada turno. Este puesto es práctico, centrado en las personas y central para cómo "Amplificamos la Experiencia".

  • Mantén el pulso en el suelo. Estarás en todas partes a la vez: saludando mesas, registrando a los invitados y manteniendo la energía alta en todo el recinto. Sabrás lo que está pasando antes de que ocurra y te asegurarás de que cada invitado se sienta visto, apoyado y celebrado.
  • Lidera la experiencia del cliente. Súbete rápido, resuelve los problemas con calma y profesionalidad y convierte los momentos difíciles en momentos memorables. Aportarás esa energía de "máster en hostelería" que desarma, alegra y genera confianza.
  • Impulsa el flujo. Trabaja con anfitriones, servidores y embajadores de jugabilidad para mantener el ritmo fluido de las mesas y simuladores y los tiempos de espera bajos.
  • Entrena en tiempo real. Apoya y anima al equipo a mitad de turno con retroalimentación rápida y clara y ánimo.
  • Planificar y optimizar horarios. Desarrollar varios horarios de equipo que equilibren los presupuestos laborales con la cobertura de zonas y luego enviarlos a la Asamblea General cada semana. Ajustar la programación mensual en respuesta a los cambios previstos en el volumen
  • Apoyar la formación y el desarrollo. Ayudar con la incorporación y formación cruzada de nuevos miembros del equipo, mostrándoles "el estilo de la hospitalidad de Batbox" y ayudándoles a crecer en habilidad y confianza.
  • Equipo de animación. Serás el motor de expectación en la pista: celebrando victorias, levantando el ánimo y marcando el tono del servicio. Cuando el equipo siente tu energía, los invitados también la sienten.
  • Hazte responsable del turno. Ayudarás a liderar las rutinas de apertura o cierre, apoyarás las transiciones de turno y asumirás el papel de gerente en funciones cuando sea necesario. Liderarás reuniones y mantendrás a todos alineados y con energía.
  • Colabora entre equipos. Colabora con el Director de Operaciones del Local, el Subdirector General, el Gerente de Bar, el Responsable de Anfitriones y Soporte y el equipo de Cocina para que el servicio sea fluido
  • Comprobación de marca. Asegúrate de que cada estándar de Batbox —desde uniformes y saludos hasta limpieza y pasos de servicio— se cumpla de forma constante en toda la planta.
  • Comunica. Prepara el siguiente turno para el éxito añadiendo notas detalladas de turnos de jefe a 7 turnos.
  • Refuerza los valores fundamentales. Integra de forma constante los valores fundamentales y los pilares estratégicos de Batbox en cada momento previo al turno, reunión y coaching
  • Impulsa el cumplimiento de la formación. Impulsa nuestro compromiso con nuestros pilares estratégicos asegurando que tu equipo cumpla al 100% con los requisitos de formación
  • Lidera iniciativas estratégicas. Defiende hojas de ruta y planes de acción para tu área, liderando iniciativas que impulsen nuestros pilares estratégicos mientras reflejan nuestros valores
  • Aprovecha las herramientas operativas. Utiliza eficazmente 7Shifts para la programación, la documentación de los miembros del equipo y R365 para la gestión de inventarios, pedidos, procesamiento de facturas y pagos
  • Lidera con alineación. Actúa como miembro fundamental del equipo de liderazgo del recinto, asegurando que cada decisión esté alineada con nuestros valores y pilares estratégicos.

Lo que buscamos

  • 2+ años de experiencia en hostelería o liderazgo en restaurantes (Floor Lead, Supervisor o similar)
  • Una mentalidad de hospitalidad primero: realmente te encanta ayudar a la gente a pasarlo bien
  • Un conector natural: cálido, seguro y rápido para crear buena relación con los invitados y los miembros del equipo
  • Experto en leer el ambiente y mantener la energía equilibrada y positiva
  • Tranquilo bajo presión y rápido para intervenir cuando hace falta
  • Un coach y motivador que cree en un gran servicio comienza con un gran trabajo en equipo
  • Flexibilidad para trabajar por las noches, fines de semana y eventos, ¡cuando la diversión es la verdad!
  • Tienes al menos 21 años
Lo que valoramos

  • Sé una buena persona: Muestra amabilidad, integridad y coraje. Nuestro objetivo es siempre hacer lo correcto
  • Amplifica la experiencia: Sorprendemos a nuestros huéspedes y nos aseguramos de que su experiencia sea legendaria desde el momento en que llegan hasta que se marchan
  • Liderar juntos: Somos un solo equipo. Todos están empoderados para liderar
  • Sube de nivel: Siempre estamos buscando nuevas formas de mejorar, innovar y elevar el listón

¿Qué ganas tú?

  • Salario competitivo
  • Potencial de bonificación
  • Descuento en el lugar de Batbox
  • Programación flexible
  • PTO
  • Forma parte de una marca en rápida expansión con mucho margen de crecimiento.
  • Trabaja en un entorno único donde el día a día es legendario

Qué esperar
Este puesto es activo y práctico, y puedes esperar que:
  • Este es un puesto con salario
  • Estate de pie el 100% de tu turno: caminando, de pie y moviéndote por todo el recinto
  • Trabaja en una variedad de turnos, incluyendo noches, fines de semana y festivos, según las necesidades operativas
  • Navega por un entorno rápido y lleno de energía donde el ruido y las distracciones son comunes
  • Levantar y transportar objetos que puedan pesar hasta 30 libras
  • Con frecuencia dobla, estira y alcanza durante tu turno
  • Lee y escribe notas manuscritas
Compensación: 50.000,00 - 60.000,00 $ al año

Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.





(si ya tienes un currículum en Indeed)

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Información de Empleo de Igualdad de Oportunidades en los EE. UU. (La finalización es voluntaria)

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para un empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.

Se le brinda la oportunidad de proporcionar la siguiente información para ayudarnos a cumplir con los registros federales, estatales de igualdad de oportunidades de empleo / Acción afirmativa, informes y otros requisitos legales.

La cumplimentación del formulario es totalmente voluntaria. Sea cual sea su decisión, no se considerará en el proceso de contratación o posteriormente. Cualquier información que proporcione será registrada y mantenida en un archivo confidencial.

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