Todos los Trabajos
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Gerente de Operaciones Batbox - Venue

Gerente de Operaciones

Tiempo completo • Batbox - Venue
Beneficios:
  • Partidos de la empresa
  • Descuentos para empleados
  • Seguro médico
  • Oportunidad de ascenso
  • Tiempo libre remunerado
  • Formación y desarrollo
  • Recursos de bienestar

¿Por qué Batbox?

Batbox es una empresa de tecnología deportiva que está reinventando cómo el mundo juega, experimenta y conecta a través del béisbol. En el corazón de nuestra misión está el espacio Batbox, un espacio insignia de alta energía donde la jugabilidad inmersiva, la tecnología basada en datos y la hospitalidad de primer nivel se cruzan.

Nuestra ubicación en Addison, Texas, es la "Estrella Polar" de nuestro ecosistema global. Aquí, combinamos tecnología de simulación propietaria con un ambiente social y premium para hacer que el béisbol sea accesible e inolvidable para todos, desde profesionales experimentados hasta principiantes. A medida que ampliamos nuestra red de socios y locales por toda Norteamérica, nuestros equipos de locales son quienes dan vida a la "experiencia Batbox" cada día.

¿Dónde?

Ven a trabajar en nuestro local insignia de Batbox en Addison, Texas, en 'Village on the Parkway'.

Lo que harás

Nuestro Director de Operaciones mantiene un pulso cercano en la planta. Recibirás a todas las mesas, ofrecerás asesoramiento sobre el momento a los miembros del equipo de todos los equipos de recepción y liderarás cuando los invitados tengan alguna preocupación. Serás el equipo de animación del área de recepción, aportando energía, motivación y positividad a cada turno. Este puesto es práctico, centrado en las personas y central en cómo "amplificamos la experiencia".

  • Mantén el pulso en el suelo. Estarás en todas partes a la vez: saludando mesas, registrando con los invitados y manteniendo la energía alta en todo el recinto. Sabrás lo que está pasando antes de que ocurra y te asegurarás de que cada invitado se sienta visto, apoyado y celebrado.
  • Lidera la experiencia del huésped. Súbete rápido, resuelve los problemas con calma y profesionalidad y convierte los momentos difíciles en otros memorables. Aportarás esa energía de "máster en hostelería" que desarma, deleita y genera confianza.
  • Impulsa el flujo. Trabaja con anfitriones, servidores y embajadores de la jugabilidad para mantener el ritmo fluido de las mesas y simuladores y los tiempos de espera bajos.
  • Entrena en tiempo real.  Apoya y anima al equipo a mitad de turno con comentarios rápidos y claros y de ánimo.
  • Planifica y optimiza horarios. Elabora varios horarios de equipo que equilibren los presupuestos laborales con la cobertura de zonas y luego los envía a la Asamblea General cada semana. Ajustar la programación mensual en respuesta a los cambios previstos en el volumen
  • Apoyar la formación y el desarrollo. Ayuda a incorporar y formar a nuevos miembros del equipo, mostrándoles "el estilo de la hospitalidad de Batbox" y ayudándoles a crecer en habilidad y confianza.
  • Equipo de animadoras. Serás el motor de la expectación en la pista: celebrando victorias, levantando el ánimo y marcando el tono del servicio. Cuando el equipo siente tu energía, los invitados también la sienten.
  • Hazte responsable del cambio. Ayudarás a liderar las rutinas de apertura o cierre, apoyarás las transiciones de turno y asumirás el papel de responsable interino cuando sea necesario. Liderarás reuniones y mantendrás a todos alineados y con energía.
  • Colabora entre equipos. Colabora con el Director de Operaciones del Local, el Subdirector General, el Gerente de Bar, el Responsable de Anfitriones y Soporte y el equipo de Cocina para que el servicio sea fluido
  • Comprobación de marca. Asegúrate de que cada estándar de Batbox —desde uniformes y saludos hasta limpieza y pasos de servicio— se cumpla de forma constante en toda la planta.
  • Comunica. Prepara el siguiente turno para el éxito añadiendo notas detalladas del turno del gerente a los turnos de 7.
  • Refuerza los valores fundamentales. Integra de forma constante los valores fundamentales y pilares estratégicos de Batbox en cada momento previo al turno, reunión y coaching
  • Fomenta la formación y cumple. Refuerce nuestro compromiso con nuestros pilares estratégicos asegurando que tu equipo cumpla al 100% con los requisitos de formación
  • Liderar iniciativas estratégicas. Defiende hojas de ruta y planes de acción para tu zona, liderando iniciativas que impulsen nuestros pilares estratégicos mientras reflejan nuestros valores
  • Aprovecha las herramientas operativas. Utilizar eficazmente 7Shifts para la programación, la documentación de los miembros del equipo y R365 para la gestión de inventarios, pedidos, procesamiento de facturas y pagos
  • Lidera con alineación. Actúa como un miembro fundamental del equipo de liderazgo del recinto, asegurando que cada decisión esté alineada con nuestros valores y pilares estratégicos.

Lo que buscamos

  • 2+ años de experiencia en hostelería o liderazgo en restaurantes (Floor Lead, Supervisor o similar)
  • Una mentalidad de hospitalidad primero: realmente te encanta ayudar a la gente a pasarlo bien
  • Un conector natural: cálido, seguro y rápido para crear buena relación con los invitados y los miembros del equipo
  • Experto en leer el ambiente y mantener la energía equilibrada y positiva
  • Tranquilo bajo presión y rápido para intervenir cuando hace falta
  • Un coach y motivador que cree en un gran servicio comienza con un gran trabajo en equipo
  • Flexibilidad para trabajar por las noches, fines de semana y eventos, ¡cuando la diversión es la verdad!
  • Tienes al menos 21 años
Lo que valoramos

  • Sé una buena persona: Muestra amabilidad, integridad y coraje. Nuestro objetivo es siempre hacer lo correcto
  • Amplifica la experiencia: Sorprendemos a nuestros huéspedes y nos aseguramos de que su experiencia sea legendaria desde el momento en que llegan hasta que se marchan
  • Liderar juntos: Somos un solo equipo. Todos están empoderados para liderar
  • Sube de nivel: Siempre estamos buscando nuevas formas de mejorar, innovar y elevar el listón

¿Qué ganas tú?

  • Salario competitivo
  • Potencial de bonificación
  • Descuento en el lugar de Batbox
  • Programación flexible
  • PTO
  • Forma parte de una marca en rápida expansión con mucho margen de crecimiento.
  • Trabaja en un entorno único donde el día a día es legendario

Qué esperar
Este puesto es activo y práctico, y puedes esperar que:
  • Este es un puesto con salario
  • Estate de pie el 100% de tu turno: caminando, de pie y moviéndote por todo el recinto
  • Trabaja en una variedad de turnos, incluyendo noches, fines de semana y festivos, según las necesidades operativas
  • Navega por un entorno rápido y lleno de energía donde el ruido y las distracciones son comunes
  • Levantar y transportar objetos que puedan pesar hasta 30 libras
  • Con frecuencia dobla, estira y alcanza durante tu turno
  • Lee y escribe notas manuscritas
Compensación: 50.000,00 - 60.000,00 $ al año

Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.





(si ya tienes un currículum en Indeed)

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Información de Empleo de Igualdad de Oportunidades en los EE. UU. (La finalización es voluntaria)

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para un empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.

Se le brinda la oportunidad de proporcionar la siguiente información para ayudarnos a cumplir con los registros federales, estatales de igualdad de oportunidades de empleo / Acción afirmativa, informes y otros requisitos legales.

La cumplimentación del formulario es totalmente voluntaria. Sea cual sea su decisión, no se considerará en el proceso de contratación o posteriormente. Cualquier información que proporcione será registrada y mantenida en un archivo confidencial.

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